Carte de fidélité digitale en Algérie : vos questions

Mise à jour : 24 octobre 2026

IkhlassDZ en bref

Qu’est-ce qu’IkhlassDZ ?

IkhlassDZ est une carte de fidélité digitale (numérique) pour les commerces de proximité en Algérie. Elle remplace la carte à tampons en papier : le commerce pose un QR code sur son comptoir, le client le scanne avec son téléphone et obtient une carte de fidélité aux couleurs du commerce, et le personnel crédite chaque passage en scannant la carte du client depuis l’application IkhlassDZ. Le commerçant suit tout depuis un tableau de bord web.

IkhlassDZ est basé à Alger. Le service fonctionne en français, en arabe et en anglais, et tous les montants sont en dinars algériens (DZD).

Comment fonctionne une carte de fidélité digitale ?

• Le client scanne le QR code du comptoir avec l’appareil photo de son téléphone et se connecte avec Google, Apple ou une adresse e-mail. Sa carte existe en une quinzaine de secondes.
• À chaque passage, un employé scanne le QR code personnel du client depuis l’application IkhlassDZ, sur le téléphone du commerce, et confirme le tampon d’une pression — ou saisit le montant de l’achat, dans un programme à points.
• Quand le client atteint le seuil choisi par le commerce, il transforme ses tampons ou ses points en récompense : une carte cadeau avec une date d’expiration, présentée au comptoir. Par défaut, une carte cadeau expirée sans avoir servi rend ses points.
• Le commerçant voit ses clients, les passages et les récompenses dans le tableau de bord.

Pour quels commerces ?

Tout commerce dont les clients reviennent : cafés, restaurants, boulangeries, salons de coiffure et de beauté, salles de sport, boutiques, pharmacies. Pour un seul magasin comme pour un commerce à plusieurs agences.

Le client doit-il installer une application ?

Non. Après le scan du QR du comptoir, la carte s’ouvre dans le navigateur du téléphone. L’application IkhlassDZ Wallet, qui réunit toutes ses cartes et ses récompenses, reste un choix du client. Pour s’inscrire, il lui faut un téléphone avec appareil photo et une connexion internet.

Faut-il acheter du matériel ?

Non. Le personnel scanne avec un téléphone que le commerce possède déjà, dans l’application IkhlassDZ, et le QR du comptoir est un autocollant que nous fournissons. Pas de terminal, pas d’imprimante de cartes.

Tampons ou points ?

Les deux existent. Les tampons fonctionnent comme la carte papier : une pression par passage. Les points suivent le montant dépensé, pour les commerces aux paniers variables. Chaque commerce utilise l’un des deux, choisi avec nous à la mise en place, et fixe son propre seuil et ses récompenses : un produit offert, un pourcentage ou un montant de réduction.

J’ai plusieurs agences. Faut-il une carte par agence ?

Non. Un commerce a un seul programme de fidélité, et chaque client un seul solde, valable dans toutes ses agences : un tampon gagné dans une agence compte dans toutes les autres, et une récompense s’utilise dans n’importe laquelle. Un gérant n’accède qu’aux agences que le propriétaire lui confie, domaine par domaine : aucun accès, lecture seule ou modification. Aucun frais par agence.

Comment faire revenir les clients ?

D’abord tout seul : les clients sont prévenus quand une récompense est prête, quand il ne manque qu’un tampon, et avant qu’une carte cadeau expire. Le tableau de bord montre les habitués qui ne viennent plus.

Ensuite par les offres que le commerce envoie : aux clients absents depuis un certain nombre de jours, à une agence, aux clients d’une langue, ou à ceux qui sont proches d’une récompense, à la date choisie par le commerce. L’équipe IkhlassDZ relit chaque offre avant son envoi, et seuls les clients qui ont accepté de recevoir des offres la reçoivent.

Les clients peuvent-ils parrainer leurs amis ?

Oui, si le commerce active le parrainage. Un client partage un lien d’invitation et il est récompensé quand l’ami invité fait son premier achat au comptoir. La carte de l’ami commence à zéro, comme celle de tout le monde.

Dans quelles langues ?

Français, arabe et anglais, partout : le tableau de bord, la carte du client, l’application et les messages. En arabe, toute la mise en page se lit de droite à gauche, pas seulement le texte.

Données, confidentialité et sécurité

Les données des clients sont-elles protégées ?

IkhlassDZ est conçu conformément à la loi 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des données à caractère personnel. Concrètement :

• Les données de chaque commerce sont isolées de celles des autres dans la base de données elle-même, pas seulement dans l’application.
• Un commerce ne voit que ses propres clients : leur nom, leur numéro de téléphone et leur activité chez lui. Il ne voit jamais leur adresse e-mail, ni leurs cartes chez d’autres commerces.
• Le téléphone du comptoir n’affiche que le prénom du client et un code court — jamais un numéro de téléphone, jamais un montant d’argent.
• Les données circulent chiffrées (HTTPS) et les mots de passe ne sont conservés que sous forme chiffrée irréversible.
• Ni position, ni contacts, ni identifiant publicitaire, ni publicité. Les données ne sont jamais vendues.

Le détail est dans la politique de confidentialité.

À qui appartient la liste de clients ?

Au commerce. Le commerçant peut exporter les données de ses clients à tout moment, y compris après la fin de son abonnement, et les clients d’un commerce ne sont jamais montrés à un autre.

Les clients vont-ils recevoir du spam ?

Non. Les offres sont soumises à l’accord du client : il ne reçoit les offres d’un commerce que s’il l’a accepté, commerce par commerce, et peut les désactiver à tout moment. Chaque campagne qu’un commerce demande à envoyer est examinée par l’équipe IkhlassDZ avant de partir. Les avis sur sa propre carte, comme une récompense disponible, ne sont pas des promotions.

Comment la triche au comptoir est-elle évitée ?

Chaque tampon et chaque point est une écriture enregistrée : quel poste, quel employé, à quelle heure. Un téléphone de comptoir ne peut scanner qu’une fois approuvé par le propriétaire. Une activité inhabituelle — des scans hors des horaires d’ouverture, ou trop rapprochés — est signalée dans la file de vérification du propriétaire. Rien n’est refusé automatiquement au comptoir : c’est une personne qui décide.

Un client peut-il supprimer son compte ?

Oui, dans l’application : Compte → Sécurité → Supprimer mon compte. Ses informations personnelles sont effacées immédiatement et ses cartes fermées. Les passages restent dans les comptes de chaque commerce, anonymisés.

Tarifs

Combien coûte IkhlassDZ ?

Un abonnement au poste : un poste est un téléphone qui peut scanner au même moment. Jamais par client, par compte employé ou par agence. Chaque commerce commence par un essai gratuit de deux mois, puis choisit une durée de 4 ou 12 mois, payée d’avance ; la durée de 12 mois revient moins cher par mois. Il n’y a pas de formule mensuelle.

Les prix en vigueur sont dans la section tarifs de la page d’accueil.

Le nombre de clients est-il limité ?

Non. Aucune formule ne limite le nombre de clients, et aucun client n’est jamais refusé pour cette raison.

Est-ce gratuit pour les clients ?

Oui. La carte et l’application sont gratuites pour les clients, et rien n’est vendu dans l’application.

La mise en place est-elle gratuite ?

Oui, sur toutes les formules, essai compris : nous configurons le programme avec vous, créons votre carte à vos couleurs et avec votre logo, livrons le QR du comptoir, créons les comptes de votre personnel et formons votre équipe.

Comment payer ?

Par CCP, BaridiMob ou virement bancaire, ou en espèces ; notre équipe enregistre le paiement, et la formule démarre une fois le paiement enregistré. Le paiement en ligne par carte n’est pas encore disponible.

Que se passe-t-il à la fin de l’essai ou d’une période ?

Sept jours de grâce. Ensuite, le comptoir ne crédite plus de nouveaux tampons ni points, mais les clients ne perdent rien : les soldes restent, et les cartes cadeaux déjà émises sont toujours honorées. Vos données restent exportables, et un paiement rétablit tout aussitôt.

Pour commencer

Comment un commerce rejoint-il IkhlassDZ ?

Appelez ou écrivez sur WhatsApp au 0556 08 74 72 (+213 556 08 74 72), ou écrivez à contact@ikhlassdz.com. Nous ouvrons le compte avec vous, configurons votre programme et votre carte, et vous commencez avec l’essai de deux mois.

Comment un client obtient-il une carte ?

En scannant le QR code au comptoir d’un commerce partenaire, ou en ouvrant le lien d’invitation envoyé par un ami. Voir aussi aide et assistance.