بطاقة الولاء الرقمية في الجزائر: أسئلة وأجوبة
آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026
التعريف بـ IkhlassDZ
ما هو IkhlassDZ؟
IkhlassDZ بطاقة ولاء رقمية لمحلات الحي في الجزائر. تحلّ محلّ بطاقة الطوابع الورقية: يضع المحل رمز QR على الصندوق، فيمسحه الزبون بهاتفه ويحصل على بطاقة ولاء بألوان المحل، ويسجّل عمّال المحل كل زيارة بمسح بطاقة الزبون من تطبيق IkhlassDZ. ويتابع صاحب المحل كل شيء من لوحة تحكم على الويب.
مقرّ IkhlassDZ في الجزائر العاصمة. تعمل الخدمة بالعربية والفرنسية والإنجليزية، وكل المبالغ بالدينار الجزائري.
كيف تعمل بطاقة الولاء الرقمية؟
- يمسح الزبون رمز QR الموضوع على الصندوق بكاميرا هاتفه، ويسجّل الدخول بحساب Google أو Apple أو ببريد إلكتروني. تصبح بطاقته جاهزة في نحو خمس عشرة ثانية.
- في كل زيارة، يمسح العامل رمز QR الخاص بالزبون من تطبيق IkhlassDZ على هاتف المحل، ثم يؤكد الطابع بلمسة واحدة — أو يُدخل مبلغ الشراء في برنامج النقاط.
- عندما يبلغ الزبون العتبة التي حدّدها المحل، يحوّل طوابعه أو نقاطه إلى مكافأة: بطاقة هدية لها تاريخ انتهاء، يقدّمها عند الصندوق. افتراضيًا، إذا انتهت صلاحية بطاقة الهدية دون استعمال تعود نقاطها إلى الزبون.
- يرى صاحب المحل زبائنه والزيارات والمكافآت في لوحة التحكم.
لأيّ المحلات تصلح؟
لكل محل يعود إليه زبائنه: المقاهي والمطاعم والمخابز وصالونات الحلاقة والتجميل وقاعات الرياضة والمتاجر والصيدليات. تصلح لمحل واحد كما تصلح لمحل له عدة فروع.
هل يجب على الزبون تثبيت تطبيق؟
لا. بعد مسح رمز QR الموجود على الصندوق، تُفتح البطاقة في متصفح الهاتف. أما تطبيق IkhlassDZ Wallet، الذي يجمع كل البطاقات والمكافآت في مكان واحد، فتثبيته اختيار الزبون. وللانضمام يحتاج الزبون إلى هاتف بكاميرا واتصال بالإنترنت.
هل يحتاج المحل إلى معدّات خاصة؟
لا. يمسح العمّال بهاتف يملكه المحل أصلًا، عبر تطبيق IkhlassDZ، ورمز QR الخاص بالصندوق ملصق نوفّره نحن. لا جهاز دفع ولا طابعة بطاقات للشراء.
طوابع أم نقاط؟
النظامان متاحان. الطوابع تعمل مثل البطاقة الورقية: لمسة واحدة لكل زيارة. والنقاط تتبع المبلغ المنفق، للمحلات التي تختلف فيها قيمة المشتريات. يعتمد كل محل أحد النظامين، يُختار معنا عند الإعداد، ويحدّد عتبته ومكافآته بنفسه: منتج مجاني أو نسبة تخفيض أو مبلغ تخفيض.
لديّ عدة فروع. هل يحتاج كل فرع إلى بطاقة خاصة؟
لا. للمحل برنامج ولاء واحد، ولكل زبون رصيد واحد صالح في جميع فروعه: الطابع المكتسب في فرع يُحتسب في كل الفروع الأخرى، والمكافأة تُستعمل في أيّ منها. ولا يصل المسيّر إلا إلى الفروع التي يُسندها إليه صاحب المحل، مجالًا بمجال: بلا صلاحية، أو اطّلاع فقط، أو تعديل. ولا رسوم على الفروع.
كيف يُعيد الزبائن؟
تلقائيًا أولًا: يُنبَّه الزبائن حين تجهز مكافأة، وحين يبقى طابع واحد، وقبل انتهاء صلاحية بطاقة هدية. وتُظهر لوحة التحكم الزبائن الدائمين الذين انقطعوا.
ثم بالعروض التي يرسلها المحل: للزبائن الغائبين منذ عدد من الأيام، أو لفرع واحد، أو لزبائن لغة معيّنة، أو للقريبين من مكافأة، في التاريخ الذي يختاره المحل. ويراجع فريق IkhlassDZ كل عرض قبل إرساله، ولا يتلقّاه إلا الزبائن الذين وافقوا على تلقّي العروض.
هل يمكن للزبائن دعوة أصدقائهم؟
نعم، إذا فعّل المحل خاصية الدعوة. يشارك الزبون رابط دعوة، ويُكافأ عندما يقوم صديقه المدعو بأول عملية شراء عند الصندوق. أما بطاقة الصديق فتبدأ من الصفر، كبطاقة أي زبون آخر.
بأيّ اللغات؟
بالعربية والفرنسية والإنجليزية، في كل مكان: لوحة التحكم وبطاقة الزبون والتطبيق والرسائل. وبالعربية تنقلب الواجهة كلها من اليمين إلى اليسار، لا النصوص وحدها.
المعطيات والخصوصية والأمان
هل معطيات الزبائن محمية؟
صُمّم IkhlassDZ وفقًا للقانون 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي. وعمليًا:
- معطيات كل محل معزولة عن معطيات المحلات الأخرى داخل قاعدة البيانات نفسها، لا في التطبيق فقط.
- لا يرى المحل إلا زبائنه: الاسم ورقم الهاتف والنشاط لديه. ولا يرى أبدًا بريدهم الإلكتروني ولا بطاقاتهم لدى محلات أخرى.
- لا يعرض هاتف الصندوق إلا الاسم الأول للزبون ورمزًا قصيرًا — لا رقم هاتف ولا أي مبلغ مالي.
- تنتقل المعطيات مشفّرة (HTTPS)، ولا تُحفظ كلمات المرور إلا في صورة مشفّرة لا تُعكس.
- لا موقع جغرافي ولا جهات اتصال ولا معرّفات إعلانية ولا إعلانات. ولا تُباع المعطيات أبدًا.
التفاصيل في سياسة الخصوصية.
لمن تعود قائمة الزبائن؟
للمحل. يمكن لصاحب المحل تصدير معطيات زبائنه في أي وقت، حتى بعد انتهاء اشتراكه، ولا تُعرض زبائن محل على محل آخر أبدًا.
هل سيتلقى الزبائن رسائل مزعجة؟
لا. العروض تخضع لموافقة الزبون: لا يتلقى عروض محل إلا إذا وافق على ذلك، محلًا بمحل، ويمكنه إيقافها في أي وقت. وكل حملة يطلب محل إرسالها يراجعها فريق IkhlassDZ قبل إرسالها. أما الإشعارات المتعلقة ببطاقته، مثل جاهزية مكافأة، فليست عروضًا ترويجية.
كيف يُمنع الغش عند الصندوق؟
كل طابع وكل نقطة قيدٌ مسجّل: أيّ نقطة بيع، أيّ عامل، في أيّ ساعة. ولا يستطيع هاتف الصندوق المسح إلا بعد موافقة صاحب المحل عليه. ويُنبَّه إلى أي نشاط غير معتاد — مسح خارج أوقات العمل أو عمليات متقاربة جدًا — في قائمة المراجعة الخاصة بصاحب المحل. ولا يُرفض شيء آليًا عند الصندوق: القرار لشخص.
هل يمكن للزبون حذف حسابه؟
نعم، من التطبيق: الحساب ← الأمان ← حذف حسابي. تُمحى معلوماته الشخصية فورًا وتُغلق بطاقاته. وتبقى الزيارات السابقة في دفاتر كل محل، مجهولة الهوية.
الأسعار
كم يكلّف IkhlassDZ؟
اشتراك حسب نقطة البيع: نقطة البيع هاتف يمكنه المسح في اللحظة نفسها. لا يُحتسب أبدًا حسب عدد الزبائن ولا حسابات العمّال ولا الفروع. يبدأ كل محل بتجربة مجانية لمدة شهرين، ثم يختار مدة 4 أو 12 شهرًا تُدفع مسبقًا؛ ومدة 12 شهرًا أرخص شهريًا. لا توجد صيغة شهرية.
الأسعار الحالية في قسم الأسعار من الصفحة الرئيسية.
هل عدد الزبائن محدود؟
لا. لا تحدّ أي صيغة عدد الزبائن، ولا يُرفض أي زبون لهذا السبب.
هل الخدمة مجانية للزبائن؟
نعم. البطاقة والتطبيق مجانيان للزبائن، ولا يُباع شيء داخل التطبيق.
هل الإعداد مجاني؟
نعم، في كل الصيغ بما فيها التجربة: نُعدّ البرنامج معك، ونصمّم بطاقتك بألوانك وشعارك، ونسلّمك رمز QR الخاص بالصندوق، وننشئ حسابات عمّالك وندرّب فريقك.
كيف أدفع؟
عبر CCP أو BaridiMob أو تحويل بنكي، أو نقدًا؛ يسجّل فريقنا الدفع، وتبدأ الصيغة بمجرد تسجيله. الدفع الإلكتروني بالبطاقة غير متاح بعد.
ماذا يحدث عند نهاية التجربة أو المدة؟
سبعة أيام إمهال. بعدها يتوقف الصندوق عن تسجيل طوابع ونقاط جديدة، لكن الزبائن لا يخسرون شيئًا: تبقى الأرصدة، وتبقى بطاقات الهدايا الصادرة صالحة. وتبقى معطياتك قابلة للتصدير، والدفع يعيد كل شيء فورًا.
البدء
كيف ينضمّ محل إلى IkhlassDZ؟
اتصل بنا أو راسلنا على واتساب على الرقم 0556 08 74 72 (+213 556 08 74 72)، أو اكتب إلى contact@ikhlassdz.com. نفتح الحساب معك، ونُعدّ برنامجك وبطاقتك، وتبدأ بتجربة الشهرين.
كيف يحصل الزبون على بطاقة؟
بمسح رمز QR الموجود على صندوق محل مشارك، أو بفتح رابط دعوة أرسله صديق. انظر أيضًا المساعدة والدعم.